CONDITIONS D’EXPÉDITION ET DE RETOURS
1. Produits numériques (formations, vidéos, ebooks)
Accès et livraison
Les produits numériques sont accessibles immédiatement après validation du paiement :
- soit via un espace membre sécurisé
- soit via un lien de téléchargement envoyé par email
Aucun frais de livraison ne s’applique.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le client reconnaît que :
- l’accès au contenu est immédiat après paiement
- il renonce expressément à son droit de rétractation
Aucun remboursement ne pourra être exigé après accès au contenu.
2. Produits physiques (livres)
Zones de livraison
Les produits sont expédiés vers : France / Europe / International
Délais d’expédition
Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais varient selon la destination :
- France : 3 à 7 jours
- Europe : 4 à 9 jours]
- International : 5 à 10 jours]
Frais de livraison
Les frais sont indiqués avant validation de la commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être communiqué au client.
3. Retours et remboursement (produits physiques)
Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour
Le produit doit être :
- retourné dans son état d’origine
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de retour
Le client doit contacter : laportemarc77@gmail.com
Puis pour renvoyer le produit l’adresse de retour sera communiqué au demandeur.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 3 jours après réception du produit retourné.
4. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit défectueux ou endommagé :
- le client doit contacter le service client sous 48h
- une preuve (photo) peut être demandée
Un échange ou remboursement sera proposé.
5. Responsabilité
L’entreprise ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
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